サービスのモニタリング＆現状調査
人的サービス・施設空間・商材（品）・情報案内など、お客さまが受ける「サービス」の満足度を調査。現状把握から課題抽出まで、ご相談に応じます。
【実施例】
◆大型客船のクルーズにおけるホスピタリティ調査
◆大型アウトレット・商業施設（駅ビル）の店舗調査
◆コールセンター・お客様相談室の電話応対調査 ほか
- 大型客船「クルーズにおけるホスピタリティ調査
- 外資系アウトレットモール「サービスレベル覆面調査」
- 地方大型ホテル「ホスピタリティ調査」
- 保育園（社会福祉法人）「CS向上に向けた行動指針作成支援」 ほか
- 2012/02/21
- きめ細やかに指導する「新入社員研修」
- 2012/02/21
- 【好評】話し方・プレゼンテーション向上セミナー
- 2012/02/21
- 病院や介護施設で、「接遇研修」のご要望が増えています。
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